1. Особенности товара
Согласно п. 14 Постановления Правительства РФ № 2463, цифровой контент (включая файлы PDF) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит после предоставления доступа к нему.
2. Условия возврата
Возврат средств возможен только в случаях:
- Подтвержденного технического брака файла (нечитаемые данные, ошибки формирования), если это подтверждено скриншотами
- Ошибочного дублирования платежа
3. Процедура
Заявка на возврат подается на email tehnolekalo@yandex.ru в течение 24 часов с момента покупки. Укажите номер заказа и опишите проблему. Срок рассмотрения — 24 часа. Возврат средств производится на те же реквизиты, с которых была оплата.
4. Отказ в возврате
Возврат невозможен, если файл соответствует описанию и был доставлен, но Покупатель изменил решение о покупке после получения доступа к файлу.